Program lojalnościowy B2B dla sieci sprzedaży: jak zwiększyć zaangażowanie sprzedawców
Producent okien, farb czy opon nie sprzedaje sam. Sprzedaje przez sieć dystrybutorów i sprzedawców, którzy każdego dnia wybierają, który produkt polecić klientowi. Program lojalnościowy sprawia, że częściej wybierają Twój.
Jak działa program lojalnościowy dla sprzedawców
- Sprzedawca dołącza do programu.
- Rejestruje sprzedaż produktów producenta.
- Zdobywa punkty zgodnie z zasadami programu.
- Wymienia punkty na nagrody.
Co zyskują obie strony
- Producent: większą sprzedaż, zaangażowaną sieć i dane o sprzedaży u partnerów.
- Sprzedawcy: nagrody za pracę, którą i tak wykonują.
Co musi obsługiwać system
- rejestrację uczestników i sprawdzenie, czy należą do sieci,
- zgłaszanie sprzedaży i jej weryfikację,
- zasady naliczania punktów, w tym akcje specjalne,
- katalog nagród i realizację zamówień,
- panel dla osób zarządzających programem,
- raporty: aktywność uczestników, sprzedaż, wykorzystanie punktów.
Najtrudniejsza część: weryfikacja
Program opiera się na zaufaniu, ale musi być odporny na nadużycia. Zasady weryfikacji zgłoszeń, limity i kontrolę nietypowych zachowań trzeba zaprojektować od początku, a nie dodawać po pierwszych problemach.
Program to proces, nie jednorazowa akcja
Program lojalnościowy działa latami: zmieniają się zasady, nagrody i akcje specjalne. System musi pozwalać zarządzającym wprowadzać takie zmiany bez przebudowy.
Doświadczenie z praktyki
W zespole agencji interaktywnej realizowałem program lojalnościowy dla sieci sprzedaży producentów, m.in. dla marek Fakro, Pirelli, Mercedes-Benz i Śnieżka. Zobacz opis tego case’u. Jeśli sprzedajesz przez sieć partnerów, umów konsultację.
Masz pytanie w tym temacie? Porozmawiajmy →