История изменений и логи в системе: кто, что и когда изменил

Два вида записей

История изменений для пользователей

Показывает, кто и когда изменил данные в документе, заказе или карточке клиента и каким было прежнее значение. Пригодится в повседневной работе и при разборе ошибок.

Технические логи

Фиксируют ошибки, неудачные попытки входа, проблемы с интеграциями и работу системы. Нужны для того, чтобы выявлять проблемы раньше, чем их заметят пользователи.

Что стоит записывать в историю изменений

• изменения важных данных: сумм, сроков, статусов,
• согласования и отказы,
• выдачу и отзыв прав доступа,
• удаление записей,
• выгрузку данных.

Как сделать историю полезной

• понятное описание изменения вместо технической записи,
• история видна там, где она нужна, например в карточке заказа,
• фильтрация по сотруднику, дате и типу изменения,
• права доступа: не всем нужно видеть всю историю.

Централизованные логи при большом числе систем

Когда компания или агентство сопровождает много систем, просматривать логи каждой из них по отдельности становится невозможно. Решение - централизованная система, которая собирает логи из многих проектов и уведомляет об ошибках. Смотреть кейс централизованной системы логов.

История изменений при проверке

При проверке, аудите или споре с контрагентом история изменений позволяет быстро показать, как развивались события. Ценность этой функции обычно понимают только тогда, когда она становится нужна. Если вы хотите, чтобы она была в вашей системе, запишитесь на консультацию.