Статьи о бизнес-системах, процессах и внедрении
Excel - один из лучших инструментов, когда-либо созданных. Но только до поры до времени. Когда компания растет, таблицы начинают выполнять роль системы, для которой они никогда не предназначались. Вот признаки, по которым вы поймете, что этот момент настал.
Читать статью →Ручная работа редко видна в бюджете: она раскладывается на минуты в течение дня у многих сотрудников. Только пересчитанная в часы, она показывает, сколько компания теряет на самом деле.
Читать статью →Не каждой компании нужна собственная система. Иногда готового программного обеспечения вполне достаточно, а иногда оно заставляет компанию работать вопреки собственным процессам. Вот как отличить одну ситуацию от другой.
Читать статью →Договоры, дополнительные соглашения, заявления, сводки. Если документы отличаются только данными сотрудника или клиента, их ручная подготовка относится к тем потерям времени, которые проще всего устранить.
Читать статью →Подрядные компании работают сразу в нескольких местах. Офису, строительным объектам, складу и выездным бригадам нужна одна и та же информация, но на практике ею часто обмениваются по телефону и в таблицах.
Читать статью →Во многих компаниях отчёт для руководства готовится так: кто-то собирает данные из нескольких таблиц, сводит их в одну и отправляет по электронной почте. Пока отчёт дойдёт до руководства, цифры уже устаревают.
Читать статью →Названия систем способны отпугнуть ещё до того, как начнётся разговор о потребностях компании. Простым языком объясняю, чем отличаются ERP, CRM и бизнес-система, созданная под конкретную компанию.
Читать статью →В компании есть ERP, но сотрудники всё равно ведут рядом с ней таблицы, списки и заметки. Это частая картина и сигнал того, что программа поддерживает стандартные процессы, но не те, которые для компании важнее всего.
Читать статью →Чаще всего внедрения проваливаются не из-за технологий, а потому, что никто не описал, как компания работает на самом деле. Картирование процессов - это этап, который избавляет от большинства проблем в дальнейшем.
Читать статью →Спецификация - это договорённость между компанией и исполнителем о том, что именно будет создано. Чем тщательнее она подготовлена, тем меньше сюрпризов в ходе разработки системы.
Читать статью →Самый рискованный способ создать систему: собрать все требования, исчезнуть на много месяцев и вернуться с готовым продуктом. Поэтапное внедрение даёт компании результат раньше и позволяет корректировать курс по ходу работы.
Читать статью →Предложения исполнителей часто выглядят похоже, а различия проявляются только в ходе проекта. Эти вопросы помогут увидеть их до подписания договора.
Читать статью →В компании работают менеджеры по продажам, руководители отделов, бухгалтерия и руководство. Каждому из них нужна своя информация. Хорошо продуманные роли делают систему одновременно проще в работе и безопаснее.
Читать статью →Документ ждёт подписи руководителя, руководитель в командировке, а бухгалтерия в третий раз спрашивает о счёте. Электронное согласование решает эту проблему, если оно хорошо спроектировано.
Читать статью →Форма системы должна зависеть от того, где и как работают люди. Офис, склад, стройплощадка и машина сервисного инженера: условия работы в каждом случае совершенно разные.
Читать статью →Выездной сотрудник звонит в офис, чтобы узнать адрес, офис звонит ему, чтобы узнать статус, а акт выполненных работ попадает в компанию через несколько дней. Мобильное приложение, связанное с системой, сокращает этот путь до нескольких нажатий.
Читать статью →Десяток или несколько десятков автомобилей, несколько компаний и одна таблица со сроками техосмотров. Управление автопарком быстро перерастает простые инструменты, а пропущенный срок может обойтись дорого.
Читать статью →Во многих компаниях главная «интеграционная система» - это сотрудник, который переписывает данные из одной программы в другую. Это медленно, дорого в масштабе года и чревато ошибками.
Читать статью →Два человека приходят в одну и ту же переговорную, служебный автомобиль оказывается занят, а проектор находится в другом офисе. Общие ресурсы без системы бронирования - это ежедневные мелкие конфликты, которые отнимают время.
Читать статью →Группа компаний часто работает как единая организация: общее руководство, общие ресурсы, сотрудники, которые переходят из одной компании в другую. Программы и таблицы обычно этого не отражают.
Читать статью →В бизнес-системе хранятся данные клиентов, сотрудников и финансов. Безопасность нельзя добавить в самом конце как дополнительную опцию. Эти принципы стоит обсудить с разработчиком в самом начале.
Читать статью →«Кто изменил эту сумму?», «Почему пропал заказ?». Без истории изменений такие вопросы заканчиваются поиском виноватых. С ней ответ находится за минуту.
Читать статью →Компания платит за систему, а через несколько лет выясняется, что у нее нет доступа ни к коду, ни к серверу, ни к полной копии данных. Этого легко избежать, если договориться о правилах до начала работ.
Читать статью →Система работает, команда ею пользуется, проект закрыт. Через год выясняется, что библиотеки устарели, резервные копии никто не проверял, а мелкие исправления ждут месяцами. Сопровождение предотвращает такие ситуации.
Читать статью →Подрядчик завершил сотрудничество, программист уволился или связь просто оборвалась. Система по-прежнему нужна, а как именно она работает, никто толком не знает. Ситуация непростая, но с ней можно справиться.
Читать статью →Сопротивление команды - одна из самых частых причин, по которым внедрение не приносит результата. Обычно люди боятся не самой системы, а изменения привычного способа работы.
Читать статью →Данные из таблиц редко готовы к переносу. Разные форматы дат, опечатки в названиях клиентов, дубликаты и столбцы, которые каждый заполнял по-своему. Миграция требует плана.
Читать статью →Неудачные внедрения редко бывают следствием одной большой ошибки. Обычно это сумма нескольких решений, которые поначалу казались разумными. Вот те, что повторяются чаще всего.
Читать статью →Производитель окон, красок или шин не продаёт сам. Он продаёт через сеть дистрибьюторов и продавцов, которые каждый день решают, какой товар порекомендовать клиенту. Программа лояльности помогает сделать так, чтобы они чаще выбирали ваш.
Читать статью →Клиент спрашивает по почте о статусе заказа, партнёр просит очередной документ, а отдел обслуживания по многу раз в день отвечает на одни и те же вопросы. Портал позволяет узнать это самостоятельно.
Читать статью →