Мобильное приложение для выездных сотрудников: меньше звонков, больше выполненной работы
Выездной сотрудник звонит в офис, чтобы узнать адрес, офис звонит ему, чтобы узнать статус, а акт выполненных работ попадает в компанию через несколько дней. Мобильное приложение, связанное с системой, сокращает этот путь до нескольких нажатий.
Что должно уметь приложение для выездных сотрудников
- показывать список задач на сегодня с адресом, контактами и описанием работ,
- менять статус: в пути, в работе, завершено,
- прикреплять к задаче фото и заметки,
- оформлять акты и подтверждения выполнения,
- сообщать о проблемах и нехватке материалов.
Что получает офис
- актуальный статус работ без звонков,
- документацию сразу в системе, а не в телефонах сотрудников,
- более быстрый расчёт за выполненные работы,
- данные для отчётов руководству.
Принципы проектирования для работы на выезде
- Максимально простые экраны. Сотрудник работает с приложением в перчатках, на солнце или в спешке.
- Работа без связи. Данные сохраняются в телефоне и отправляются, когда связь восстанавливается.
- Только то, что нужно. Мобильному приложению не обязательно иметь все функции офисной системы.
- Общие данные. Информация с объекта сразу попадает в офис.
Внедрение среди сотрудников
Приложение для выездной работы приживается только тогда, когда сотрудники сами хотят им пользоваться. Стоит привлечь несколько человек уже на этапе проектирования экранов и проверить приложение в реальных условиях, прежде чем оно появится у всех.
Примеры из практики
- Модуль, в котором IT-команды и электрики ведут свои задачи, а руководители видят ход работ: смотреть кейс.
- Приложение, в котором координатор поездки постоянно на связи с участниками, а у них вся информация в одном месте: смотреть кейс.
Если ваши сотрудники проводят рабочий день на выезде, запишитесь на консультацию.
Есть вопрос по этой теме? Давайте обсудим →